🤖Сфера применения
Автоматизация обработки запросов клиентов, техническая консультация, заявки и контроль качества — всё в одном интеллектуальном помощнике
Корпоративный чат-бот для предприятий производственной сферы. Обрабатывает входящие запросы клиентов, консультирует по номенклатуре продукции, помогает с оформлением заявок, отслеживанием статуса заказов и предоставляет техническую поддержку.
Ключевые сценарии поддержки
Консультация по продукции
Описание характеристик, наличие на складе, сроки изготовления, подбор аналогов.
Оформление заявок
Автоматическое создание заказов, проверка цен, формирование коммерческих предложений.
Отслеживание заказов
Статус производства, логистика, дата отгрузки, трекинг доставки.
Техническая поддержка
Инструкции по эксплуатации, частые неисправности, вызов сервисного инженера.
Обратная связь
Сбор отзывов, обработка рекламаций, оценка качества обслуживания.
Интеграция с CRM/ERP
Синхронизация данных о клиентах, заказах, остатках и производственном календаре.