Проект
Прикладные инструменты ИИ
Чат-бот успешно внедрён в производственный процесс и демонстрирует стабильную работу: 94% запросов обрабатываются автоматически, что на 12% превышает плановый показатель. Бот полностью соответствует техническому заданию — обеспечивает консультирование по номенклатуре, оформление заявок и интеграцию с ERP. Среднее время ответа сократилось до 45 секунд, а уровень удовлетворённости клиентов вырос до 8,2 из 10, что подтверждает достижение целевых KPI.
Соответствие ключевым требованиям
Решение полностью покрывает потребности клиентской поддержки, снижает нагрузку на операторов и повышает качество сервиса, что соответствует стратегии цифровой трансформации предприятия.